Investigación de usuario
Entrevistas
Conversaciones con conductores, empresas y aliados potenciales que nos ayudaron a validar la propuesta de valor de ChillDrive. Perfiles anonimizados.
E-01
Conductor de rideshare
Lima
«Me interesa saber si soy un buen conductor — la app de la empresa solo me da la calificación del pasajero, no la de mi manejo real.»
Hallazgos clave
- Quiere feedback objetivo del manejo, independiente de la opinión del pasajero
- Le preocupa el consumo de combustible (manejo brusco = más gasto)
- Valora recompensas en gasolineras y supermercados
E-02
Conductor particular
Lima
«Si me dan puntos por manejar bien, los canjearía en el super. Es como los puntos del banco pero por conducir.»
Hallazgos clave
- Analogía espontánea con programas de fidelización conocidos
- Acepta que el teléfono esté activo si entiende el beneficio que obtiene
- Prefiere que la detección corra en segundo plano sin ocupar la pantalla
E-03
Responsable de flota logística
Lima
«Tenemos 15 camionetas. No sabemos cómo maneja cada uno. Si hay un sistema que nos muestre eso en un panel, lo usaríamos.»
Hallazgos clave
- Necesidad clara de visibilidad de la flota desde un panel web
- Interés en alertas automáticas por mal comportamiento al volante
- Potencial cliente del módulo de administración / empresa (Fase 2 web)
E-04
Aliado potencial (retail)
Lima
«Si el sistema trae conductores a nuestro local con descuentos, nos interesa. El QR de canje es una buena idea para evitar fraudes.»
Hallazgos clave
- El QR criptográfico de un solo uso reduce el riesgo de fraude
- Prefiere descuentos en porcentaje a montos fijos (más flexible)
- Abierto a la integración si hay volumen de conductores activos
Las entrevistas se realizaron en Lima (Perú) entre marzo y junio de 2026. Los nombres y datos personales fueron omitidos; se usan códigos internos de investigación.